退換貨與服務條款

妞爸歐美代購提供的是「代購服務」：由您指定品牌與款式，我們代替您向海外通路購買。這與現貨零售不同，交易條件也不一樣，下單前請先看完這一頁。

最後更新：2026 年 10 月 23 日

1. 服務性質

本站商品為海外品牌代購，非現貨零售。您提供商品網址、型號或照片後，我們確認海外庫存、尺寸與價格並報價；您確認後我們才向海外通路下單。

商品圖片與敘述依海外通路提供之資訊整理，實際顏色可能因螢幕顯示而略有差異，尺寸請以品牌官方尺寸表為準。

2. 詢價與報價

• 代購價格依「海外當下售價＋匯率＋國際運費」計算，會隨海外折扣與匯率變動。
• 報價有效期為 3 日，逾期需重新確認（海外價格與庫存隨時變動）。
• 若海外已缺貨或漲價，我們會在向您請款前先告知，您可選擇取消。

3. 訂單成立與付款

• 訂單於您回覆確認「品項、尺寸、顏色、金額」並完成付款後成立。
• 本站不在網站上直接收款，付款方式於私訊中確認（匯款或其他雙方約定方式）。
• 請在付款後保留交易紀錄，以利後續查詢。

4. 商品來源

商品向海外官方網站或我們長期合作之可靠通路採購，依該通路提供的商品資訊、包裝與配件出貨。海外原裝商品可能無中文標示、無台灣代理商保固卡，亦可能與台灣專櫃版本在包裝或吊牌上略有不同，此為代購商品常態。

若您收到的商品與上述說明有明顯不符，請依第 8 條於到貨 7 日內與我們聯繫，我們會協助處理。

5. 到貨時間

• 付款完成、我們向海外通路下單後，約 4–6 週到台（依品牌備貨與國際物流狀況而異）。
• 商品到台後，我們會先拍照通知您，確認無誤再安排出貨。
• 遇海外缺貨、補貨、連續假期、海關查驗或天災，可能再延長，我們會主動通知您。
• 急用請勿下單。若您有時間壓力，下單前請先與我們確認該品牌目前的備貨狀況。

6. 取消與變更

• 尚未向海外下單前：可免費取消或變更品項。
• 已向海外下單後：無法取消。海外通路多不接受非瑕疵退貨，若仍要退回，來回國際運費、手續費與可能的整新費用需由您負擔。

7. 七日猶豫期與代購的例外

依消費者保護法第 19 條第 1 項，通訊交易之消費者得於收受商品後 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約。

惟依同條第 2 項授權訂定之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條，「依消費者要求所為之客製化給付」，經企業經營者於交易時明確告知消費者並取得其同意者，不適用前述 7 日解除權。

8. 瑕疵、寄錯與運送損壞

收到商品後請於 7 日內開箱檢查。若發現瑕疵、寄錯品項或運送損壞：

1. 拍照或錄影（含外箱、商品本體、吊牌、瑕疵處）。
2. 透過 LINE 或原下單管道通知我們，並保留原包裝。
3. 經確認屬賣方或運送責任，我們協助換貨或全額退款，運費由我們負擔。

逾期未反映者，恕難判定責任歸屬。

9. 尺寸不合

代購商品原則上不接受因「尺寸不合、顏色不如預期、個人喜好」的退換。若尺寸不合，我們可以協助您在社團轉售，或在下一筆訂單中協助您重新選購，實際處理方式依個案討論。

10. 無法退換的情形

• 已使用、已清洗、吊牌或原包裝已拆除。
• 個人衛生用品（內著、襪類、泳裝、耳環等）基於衛生理由。
• 依您指定之客製化或特殊訂購商品。
• 超過到貨 7 日才反映，且非商品本身瑕疵。
• 商品頁或對話中已明確標示「不可退換」之出清品。

11. 退款方式與時程

• 經確認可退款後，我們會在 7 個工作日內完成退款作業；若遇特殊情況無法於期限內完成，會主動告知預計時間。
• 退款金額為商品實際支付金額；原交易所產生之國際運費與手續費，除可歸責於我們外，恕不退還。
• 若原付款方式涉及信用卡，實際入帳日依發卡行作業為準。

12. 運費與關稅

• 配送方式：郵局宅配、7-11 超商取貨、全家超商取貨（依您下單時選擇）。
• 國內運費依各檔活動公告；部分商品含運。
• 海外進口可能產生關稅或營業稅，依規定由收件人負擔。若您不希望承擔，請於下單前告知。

13. 責任範圍

因天災、罷工、疫情、海關政策變動、海外通路缺貨或延遲等不可歸責於我們的事由，導致無法出貨或延遲，我們不負賠償責任，但會協助您取消、改單或等待補貨。

14. 條款修改與準據法

本條款可能因服務調整而修改，修改後公布於本頁並更新上方日期。本條款以中華民國法律為準據法；因本服務所生爭議，雙方應先善意協商，協商不成時以臺灣嘉義地方法院為第一審管轄法院。

若個別訂單另有雙方於對話中確認的特別約定，以該約定優先。

15. 聯絡我們

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